售後管理
為了維持和客戶的長期良好關係,必須要在售後管理下功夫。
透過ECOUNT ERP可以管理客戶的紀錄並查詢和售後進行情況、各階段的資料。
特點
  • 可以紀錄售後受理紀錄並查詢。
  • 可以依據公司的售後管理需求建立符合的流程。
  • 提供可以分析售後管理的多項報表。
    主要功能
    • 售後受理功能
      • 可以帶出過去銷售的資料直接應用於售後管理。
      • 可以將需要修理的品項透過標籤識別,並可以直接發送售後處理服務單據。
      • 受理售後服務時可以和序號/批號連結。
      • 就算不在公司也可以透過手機新增/查詢售後資料。
    • 詳細設定功能
      • 除了系統預設提供的售後受理項目之外,可以依據公司的需求自行新增。
      • 可以自由新增公司會使用到的售後管理階段。
      • 收費處理的售後服務也可以直接產生費用收款單據。
    • 售後管理資料分析
      • 可以透過受理內容、進行階段進行管理。
      • A/S 受理服務單, 使用零件清單等,依據業務需求都有提供。
      • A/S 受理及修理情況等報表可以依據需要的型態進行設定以取得需要的分析資料。
    售後管理